Politique de remboursement

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Politique de remboursement et de retour

Chez Eamy, nous souhaitons garantir votre satisfaction.

Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Être accompagné d’une preuve d’achat

Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : jen@eamy.fr. en précisant votre numéro de commande.

L'adresse de retour sera communiquée après validation de votre demande.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés :

• Articles personnalisés

• Articles en promotion (sauf défaut)

Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec une photo du produit à jen@eamy.fr afin que nous puissions trouver une solution (remplacement ou remboursement).

Retours tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après validation, veuillez vérifier votre compte bancaire puis contacter votre établissement bancaire avant de nous recontacter.

Contact
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à : jen@eamy.fr